客户介绍

客户是一家综合的第三方物流公司（因业务特殊原因不便透露客户名称），在区域内的物流领域有着领先的优势，原来是主营汽车行业生产配套的第三方物流与数码家电类的仓储管理，近两年发展了电商的第三方物流服务，目前已经形成规模，原有的系统已经不适用于现在的业务，库区规划和业务流程也要进行相应的改善。主要的需求为各项业务不同的流程如何应用系统提供最大的支持，满足越来越多的订单压力的挑战。

客户是通过了解到我们的产品，经过一段时间的关注和后续的沟通，双方建立合作关系，采用以Smart WMS产品为中心的解决方案与咨询服务。

项目挑战

该项目的主要的挑战在于系统要代替要以前的系统，新的系统要适应多个仓库不同的业务模式，兼容B2B型的仓储管理与B2C的电商类的业务。目前客户的业务订单量越来越多，同时来带的错误率的提高，以及高效的处理退换货的业务。在业务流程方面的改善中还未完成，业务流程的混乱导致效率不高与出错率高，经常还要话费大部分时间处理问题。

解决方案

在此次项目中，天津小蜜蜂公司SmartWMS团队将全程参客户的整个生命周期，前期的需求调研和梳理中，应用相应的分析工具，帮助客户一同进行仓库的库区的规划与业务流程的再造，后续通过软件的需求导入进行定制开发，以及提供整个相应的信息系统支持。本项目分为两期进行，不同的阶段的仓储管理的改善和系统同步进行，并在应用中发现问题和更多的需求，同时与小蜜蜂正在开发新版本的系统功能能够协同。

应用生命周期管理服务，帮助客户进行规划、设计、提供解决方案与维护支持；

多仓库管理，在产品的基础上扩展分离不同的业务流程和功能以支持不同业务场景；

开发完善电商仓储管理的功能与其他业务模式兼容的模式，打造专属于客户的功能；

定制不同业务场景的出入库管理策略，和仓库的布局规划和动线设计紧密的相连；

改善收货的功能，能够自定义收货的属性，对不同的货主的不同类货物灵活支持；

对货物的包装、加工等进行管控，支持在形成库存前后的业务中进行不同类货物的处理；

与其他系统的对接，应用SmartWMS的Open API与定制开发相应的接口实现互联互通；

调整开发数据采集终端的PDA应用软件，满足多种业务场景的集合。

客户价值

客户将通过此次项目全面的重塑仓储管理，从业务流程到应用Smart WMS系统都将是一个新的开始，从系统的角度将支持现有的增长的仓储业务以及未来两到三年的发展，打造崭新的业务管理模式，提高整个供应链的预测准确性和透明度，同时降低各种风险与成本，加速响应能力，满足不断提高的客户期望。